ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তরের ঢাকা কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণ কক্ষে চালু হয়েছে পাঁচ ডিজিটের নতুন হটলাইন নম্বর ‘১৬১৬৩’। যে কোনো জরুরি সেবা পেতে সব অপারেটর থেকে এই নম্বরে ফোন করা যাবে। একই সঙ্গে বর্তমানে চালু থাকা ১১ ডিজিটের ফোন নম্বরটিও (০২২২৩৩৫৫৫৫৫) সচল থাকছে।
মঙ্গলবার (১১ জানুয়ারি) সন্ধ্যায় ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্সের মিডিয়া সেলের ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা মো. শাহজাহান শিকদার এ তথ্য জানিয়েছেন।
তিনি বলেন, ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স তথ্যপ্রাপ্তির ভিত্তিতে সেবা দিয়ে থাকে। সেবাগ্রহীতাদের তথ্য দেওয়ার অন্যতম মাধ্যম হলো টেলিফোন। জরুরি সময় ১১ ডিজিটের টেলিফোন মনে রাখা কিছুটা কষ্টসাধ্য বিধায় ৫ ডিজিটের এই হটলাইন চালু করা হয়েছে। মানুষ যেন সহজে ফায়ার সার্ভিসের কাছে সেবা চাইতে পারেন, সে জন্য এই ব্যবস্থা।